江南春：赚钱顺便

10月28日，“2019雁栖湖企业家论坛暨未来之星学习会”在北京雁栖湖畔开幕，4000位商业精英、中外学者和社会各界代表共同探讨新商业文明。

新商业文明的本质是什么？如何打动客户的心？人口红利已过，又该如何抓住新商业时代的新机遇？江南春分享了自己的一些看法。

以下为演讲精编，未经本人确认。

口 述：江南春分众传媒董事长、正和岛岛邻

编 辑：三三

来 源：正和岛（ ID: zhenghedao）

历史证明：

与时代同频共振才是真正的商道

今年，很多企业都感觉生意不太好做，感觉中国进入了一个存量竞争的时代，人口红利好像消失了。

其实，每行每业都很有挑战，不确定的永远是环境，确定的永远是我们自己的这颗心。

1999年经济好做吗？2009年全球金融风暴，生意好做吗？但是我们都坚持下来了，往后看十年，都很好。

到了2019年生意似乎也很有挑战，但是我们也面临着伟大复兴的机遇，我们应该认为今天我们面对的问题和挑战都是这个世界给我们的磨炼，目的是让我们迸发出更大的生命光芒。

1999年、2009年过去的历史都在不断证明：不要怀疑这个时代，只有相信这个时代越来越好，与这个时代同频共振，才是真正的商道。

人生以服务为目的，赚钱顺便

现在我们看到中国市场的状况是，你能做成中国第一，就是世界第一。市场动辄就是万亿级，小的也是千亿级，其实超过百亿级的企业是非常少的，大部分企业都陷入了价格战、促销战、流量战当中。

很多人说“我离市场挺近的，我每天在市场里跑啊！”此市场非彼市场，你只是抓住了消费的表象，实际上并不懂消费者内心到底是怎么想的。

一个企业如何破瓶颈、发现蓝海、赢得未来？核心就在两个回归：

商业本质就是行为作用与反作用，通俗的来讲就是我们常说的因果，种什么因就得什么果。

企业家很多决策原本很容易，但是常常会纠结于短期的得失和长期的是非，浪费很多精力、时间。如果我们能够坚信这个世界是非即成败，那么人生的很多纠结就打开了，顺着是非去做商业的判断，最终的结果也许你短期是失，但长期依旧是得。所以很多时候，商业的本质就是以利益客户、利益他人为中心。

有句话说：“人生以服务为目的，赚钱顺便”。就是说如果你是以服务他人、服务民众为目的的话，赚钱是顺便的、是注定的。当你的人生是以赚钱本身为目的的时候，那你的破产是顺便的、是注定的。

很多同事都问过我一个问题：“我们挺专业的，为什么打动不了客户呢？”

原因就在于你心里想着他的预算，眼睛盯着他的口袋。你的起心动念就是错的，客户能很明显地体会到你的出发点是从你的私欲出发，所以纵有千般再专业的说辞，也没办法打动客户，这就是能量与能量的交换，心与心的感知。

其实做一个好企业家并不难，打开客户的心也并不难，难的是有没有一颗真正爱客户的心。没有人会拒绝你真心对他好，利他才是真正的利己，你对客户利益越多，你得到的回馈也就越多，这就是行为作用与反作用力在商业上的最好体现。

当然有时候也会有一心利他却没有得到好的结果的状况，这是因为我们看的因果是短期的，我们永远要相信，天地之间有如一台立体的录音机、录像机，它正在一点一滴全方位的记录我们，从来没有停止过，不会遗漏任何一个细节，甚至一个念头。

2500年前中华文化的圣贤们已经说了：“既以与人己愈有”，你只管利他。

大家不用着急，有时候因果不是瞬间发生的，世界会帮你安排，因果会帮你去争，你有时候只管利他，不用去争。

成功不是干掉对手

而是赢得客户的心

今天我们都说新商业文明，那么新商业文明的基础是什么？

我们走新商业文明的基础就是重新去认识因果，所有的新商业文明不是要前进什么，而是要回归原点，回归到成就客户、利益人心的原点，率先迈向新商业文明的3.0企业。

我认为大概四个方向：

1.企业一定要合于时代

这是一个英雄辈出、大浪淘沙的年代，应势而动、顺势而为，就会开创出前所未有的事业，走到中国以外的土地上。

当没有了这个时代，种子没了时代的链接、没了跟国家的链接，没了伟大复兴的重大机遇，所有的努力都会是白费。

所以，不要错过这个黄金的时代。

2.利益民众

如何让对手给我们让路，其实只有一个要求，就是与客户建立心与心的链接，谁能够更好地利益民众，率先跟民众建立起信任、建立起心与心的链接，谁就成为行业的下一个王者。

所以，成功不在于你挤掉了竞争对手，而在于你如何赢得客户的心。

3.成于圣贤

圣贤曾说过：“无欲速，无见小利，欲速则不达，见小利则大事不成”。

短短几句话就道透了商业成功本质，世界充满诱惑，但诱惑回过来也就印证了“欲速则不达，见小利则大事不成”。

商业的成功根本上是源于圣贤的指引，源于你对人生重大真相的核心体证。

4.源于心灵

企业与企业之间的区别，企业家与企业家的区别，本质上是心灵品质的区别，是格局与境界的区别。

1.0的企业家在德上用功，2.0的企业家在道上用功，3.0企业家在心上用功。2.0的企业家看透了趋势，3.0企业家才有机会垂直攀登，因为3.0的企业家心里更懂得不仅要满足客户的物质需求，还要通过客户心灵品质帮助客户心灵品质提升，满足客户精神的需求。

3.0企业深深地理解，商业的本质是以利益用户、利益客户为核心，所以不仅会赢得客户的订单，还会赢得客户的尊重与忠诚。

“人心比流量更重要”

流量没有黏性，技术也不见得就只有你会，但是人心不见得你有他也有，所以只有真正赢得了人心，才有真正的黏性。

为什么今天用户会帮你去创造口碑、帮你形成裂变？就是因为你是发自内心地去爱客户，你的团队、你的产品、你的组织，在解决他们内心真正的痛。你内心一旦发觉了对用户心与心的链接，创造了能量，就会给用户创造更多的口碑，帮你形成更好的爱的裂变。

有句话说：“人心比流量更重要”。

我们总是花很多时间在流量如何精准投放？流量如何去裂变？太多关注技术层面的东西。其实，在新商业文明的时代，我们更应该把注意力调过来，更应该关注商业的本质是如何赢得人心的，去发现顾客内心的渴望和无声的呼唤，而不是外在的消费表象。

流量红利已经结束

精神红利正在到来

现在总结一下刚开始我们提出的问题，为什么很多人会觉得生意难做了？

因为从2015年开始，中国的人口红利已经结束。

前年出生的人数是1700万，去年是1500万，今年可能是1300、1400万，大家可以发现每年都在下降200万的出生人口，所以人口红利在2015年已经到达了顶峰，当人口红利结束了，我们被动增长的时代也已经结束，要形成主动的增长。

什么是主动的增长？

就是重新看待机遇。在物质已经繁荣到一定程度的时候，心灵成长的需求正在蓬勃地生起，所以，人口的红利已经结束了，但是人心的红利正在展开，未来的机遇在那些能够抓住人心红利，提供利益人心价值的企业手里。

此外，流量红利已经结束了，互联网已经到了下半场。大概从今年开始，所有总的流量的涨势是趋缓的，甚至进入到下降的状态中，想依靠夺取更多的流量，发现更多的流量洼地的机会，几乎不存在了，今天我们唯一的机会是发掘人们精神的渴望，因为精神的红利正在到来。

今天整个商业的逻辑、整个企业的发展趋势都发生了根本的改变，我们需要看到的是未来的3.0企业，如何在一个新时代、新商业文明的时代，赢得更广阔的蓝海，赢得更广阔的未来。

谢谢大家！

排版| 陈博宇

审校| 叶开甫主编| 叶正新